Política de Privacidade
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A Política de Privacidade da Companhia de Saúde foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e internautas.
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A presente política abrange o tratamento que a Companhia de Saúde dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste site companhiadesaude.com.br, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.
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Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no site Companhia de Saúde, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste site, pertinentes a referida política.
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COMPANHIA DE SAÚDE
Rua São Valentim, n° 174, Vila Carrão, 03446-040 - São Paulo-SP
SAUDE PREMIUM CORRETORA DE SEGUROS EM GERAL LTDA
Inscrita no CNPJ nº CNPJ 17.038.978/0001-45 I.E.: 0010649170075 SUSEP 202013729
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1. Definições
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Denomina-se Site Companhia de Saúde o site destinado a venda e intermediação de planos de assistência médica suplementar e seguros (vida e outros), cujo domínio é companhiadesaude.com.br.
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Beneficiários: significam os diretores, empregados e demais funcionários contratados pelo Cliente e pessoas físicas para os quais serão disponibilizados os Planos de Saúde oferecidos pelas Operadoras indicadas por intermédio da Companhia de Saúde.
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Cliente: significa a pessoa jurídica ou física capaz que utiliza os serviços prestados pela Companhia de Saúde.
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Dependentes: significam os dependentes legais de Beneficiários, para os quais serão disponibilizados Planos de Saúde oferecidos pelas Operadoras por intermédio da Companhia de Saúde.
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Operadoras: significam os provedores de serviços de saúde indicadas pela Companhia de Saúde de acordo com o perfil e a necessidade do Cliente.
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2. Quais são os dados coletados?
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Dados coletados e conjuntos de dados. Este site coleta diversos Dados Pessoais quando o Usuário o acessa, alguns são coletados automaticamente e outros fornecidos diretamente pelo Cliente.
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2.1 Dados coletados automaticamente:
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- IP;
- Logs de acesso;
- Geolocalização;
- Data e hora de acesso;
- Tipo de browser.
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2.2 Dados coletados por ação do usuário:
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- Nome completo;
- E-mail;
- Telefone/WhatsApp;
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3. Como são utilizados os dados?
3.1 Finalidades
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A Companhia de Saúde utilizará o nome e e-mail do Usuário para identificar e individualizar o Cliente, para ações de relacionamento com o cliente, como o envio de novidades através da Newsletter, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo site.
A Companhia de Saúde utilizará o telefone do Usuário para entrar em contato e informar o resultado da Simulação realizada no site e realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.
A Companhia de Saúde poderá utilizar os dados de IP para detecção de possíveis fraudes e incidentes de segurança no Site. Além disso, a Companhia de Saúde poderá utilizar os dados de navegação do browser para aprimorar a experiência do Usuário e de logs de acesso detectar erros no Site.
3.2 Bases Legais
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A Companhia de Saúde pode realizar o tratamento de Dados Pessoais: com o consentimento do Cliente e (por meio de coleta de consentimento pelo Cliente) do Beneficiário; para cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória; quando necessário para execução de contrato do qual o Usuário faça parte; e baseado nos legítimos interesses da Companhia de Saúde.
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4. Como armazenamos as informações coletadas?
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A Companhia de Saúde fará todo o possível para manter os Dados Pessoais sempre seguros, inclusive, irá adotar medidas de segurança e de proteção compatíveis com a natureza dos dados coletados, usados e armazenados e práticas apropriadas de mercado. No entanto, a Companhia de Saúde não pode garantir que tais medidas de segurança sejam isentas de erros ou que não estejam sujeitas a interferência de terceiros (hackers, entre outros).
Ao consentir com esta política de privacidade e/ou ao utilizar o Site os usuários e clientes entendem e assumem expressamente esse risco e concorda que a Companhia de Saúde não será responsável por tal tipo de vazamento de dados.
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5. Direito dos Titulares
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A Companhia de Saúde disponibiliza ferramentas para que os Clientes e Beneficiários exerçam os seus direitos legais sobre os Dados Pessoais dos quais são titulares. Neste item descreveremos esses direitos e como os Clientes e Beneficiários podem exercê-los.
a) Confirmação da existência de tratamento: Usuários podem confirmar se a Companhia de Saúde está tratando os seus Dados Pessoais;
b) Acesso aos Dados Pessoais: Usuários podem acessar os seus Dados Pessoais, inclusive solicitando cópia dos dados tratados;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Usuários podem solicitar alteração ou correção dos seus Dados Pessoais que se apresentem incorretos;
d) Portabilidade: Usuários podem solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços por solicitação pelos canais de atendimento indicados nesta Política;
e) Eliminação dos Dados Pessoais: Usuários podem solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais tratados pela Companhia de Saúde quando estes forem coletados e tratados com base em seu consentimento, por solicitação pelos canais de atendimento indicados nesta Política;
f) Informação sobre a possibilidade de não consentir: Usuários recebem por meio da presente Política e podem solicitar, pelos canais de atendimento, informações sobre a possibilidade de não consentir com o tratamento de Dados Pessoais e suas potenciais consequências, inclusive em relação à impossibilidade de prestação dos serviços da Companhia de Saúde;
g) Revogação do consentimento: Usuários podem, a qualquer momento e a seu critério, revogar o consentimento anteriormente fornecido para tratamento de Dados Pessoais, permanecendo os tratamentos realizados com base nele, até tal momento, válidos.
Os direitos mencionados acima e outros previstos na legislação aplicável podem ser exercidos pelo titular dos dados por meio de solicitação dirigida ao canal lgpd@companhiadesaude.com.br.
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6. Transferência de Dados para Terceiros
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Em adição às hipóteses já mencionadas nesta Política de Privacidade, os Dados Pessoais poderão também ser transferidos a terceiros, nos seguintes casos:
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a) Serviços em nuvem. Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, a Companhia da Saúde observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
b) Novos Negócios. Poderá haver a transferência de Dados Pessoais em processos de aquisição, venda, fusão, reorganização societária ou qualquer outra mudança de controle da Companhia de Saúde. Nesse caso, a Companhia de Saúde irá garantir a que a pessoa, física ou jurídica, que venha a acessar ou assumir o controle sobre os dados tratados nos termos desta Política sejam também vinculados a ela, garantindo a continuidade da proteção dos Dados Pessoais, e comunicando Usuários, com antecedência, caso essa transferência implique qualquer alteração na Política de Privacidade.
c) Requisição Judicial ou Administrativa. A Companhia de Saúde pode compartilhar Dados Pessoais em caso de requisição judicial ou administrativa.
d) Com a autorização do Cliente ou do Beneficiário. Em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao Usuário uma notificação solicitando sua aprovação.
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7. Retenção e Exclusão dos Dados Pessoais
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Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nosso Site e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Companhia de Saúde poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por um período de 5 (cinco) anos após o encerramento do relacionamento com a Companhia de Saúde, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da empresa, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
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8. Medidas de Segurança
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A Companhia de Saúde possui medidas técnicas e administrativas apropriadas considerando a natureza do tratamento e sensibilidade dos dados.
Adotamos rígidos padrões de segurança e utilizamos tecnologias e ferramentas adequadas para cuidar dos seus dados. Algumas dessas medidas incluem: controle e restrição de acessos, política de segurança e sigilo, monitoramento de segurança, criptografia, treinamentos para nosso time, entre outros. Além disso, estamos sempre revendo e atualizando nossos controles e processos de segurança da informação.
O site Companhia de Saúde trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O internauta estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.
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9. Cookies
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A Companhia de Saúde utiliza cookies para certificar-se de que os serviços prestados estão de acordo com os nossos padrões de qualidade.
Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do Usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do Usuário.
De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do site Companhia de Saúde.
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10. Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias
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O site Companhia de Saúde poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados no site Companhia de Saúde, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis.
Os comunicados, news letters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio por parte do site. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canais de atendimento e através do formulário de e-mail Contato e será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Companhia de Saúde ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio e não armazenará nem utilizará de nenhuma forma os e-mails do cadastro do site Companhia de Saúde para qualquer outro fim.
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11. Atualizações da Política de Privacidade
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A Companhia de Saúde reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.
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12. Disposições Gerais
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Caso o cliente ou o beneficiário não tenha entendido qualquer parte desta política de privacidade, o mesmo deverá entrar em contato com a Companhia de Saúde antes de aceitar os termos aqui previstos. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que os Clientes possam ter, por meio do e-mail lgpd@companhiadesaude.com.br.
Os termos desta Política de Privacidade são regidos e deverão ser interpretados de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil.